Внедрение Октелл в стоматологической клинике "МедиЛайн"
5.0/5 rating 1 vote

Вторник, 03 февраля 2015 17:28

Внедрение Октелл в стоматологической клинике "МедиЛайн"Осуществлено внедрение телекоммуникационной платформы Октелл (Oktell) с целью телефонизации стоматологической клиники "МедиЛайн".

Организованы операторские рабочие места (ранее операторы находились на ресепшене, что усложняло работу по обработке телефонных вызовов и работы специалистов по оформлению клиентов, пришедших в клинику), интеллектуальный IVR с очередью ожидания ответа оператора в рабочее время и предоставления справочной информации с возможностью передачи сообщений операторам через сервис Голосовой почты во вне рабочее время. Данный сервис положительно повлиял на лояльность клиентов.

Осуществлена интеграция с CRM-системой клиники. CRM-система была написана сторонней организацией специально для клиники "МедиЛайн", интеграция осуществлена ими же c использованием Oktell.js- библиотеки для интеграции телефонии в любые web-приложения. Это в очередной раз доказывает гибкость, функциональность и открытость платформы Октелл для интеграции со сторонними CRM-системами.

Проэкт был реализован в декабре 2014 года, в течение некоторого времени мы наблюдали за работой системы. Мы впервые произвели подключение по протоколу SIP к виртуальной АТС ОАО "Ростелеком", подключение к которой так же имеет свои особенности. Наши тревоги оказались не оправданными- все работает отлично.

Первые впечатления очень хорошие. И Escene ES220-N и Escene ES220-PN стали более...

PSS PSS 23. декабря, 2014 |

Первые впечатления очень хорошие. И Escene ES220-N и Escene ES220-PN стали более...

PSS PSS 23. декабря, 2014 |

Скоро (предварительно 3-й квартал 2014 года) появятся новые модели: TAU-16.IP и TAU-24.IP, которые должны так же понравиться пользователям.

Super User Super User 14. апреля, 2014 |

TAU-8.IP одно из лучших предложений из числа малопортовых шлюзов. Ставим с...

fill fill 09. апреля, 2014 |